Términos del servicio
1. Introducción y alcance
Estos términos regulan el uso del sitio web, la compra de productos y la relación entre los clientes y nuestra tienda.
Al confirmar un pedido, el cliente acepta estas condiciones y las políticas publicadas en el sitio web.
2. Cuenta de cliente y responsabilidad
El cliente debe proporcionar información correcta y actualizada al crear una cuenta o realizar un pedido.
También es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y comunicar cualquier uso no autorizado.
Los errores en la dirección de entrega o en los datos de contacto que provoquen incidencias durante la entrega serán responsabilidad del cliente.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información de cada producto incluye sus características principales, materiales y dimensiones.
Las imágenes son ilustrativas. Pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado o apariencia debido a la iluminación, los materiales y la configuración de la pantalla.
La disponibilidad depende de las existencias en el momento de realizar el pedido.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos y tasas que forman parte del importe total de la compra.
Si se detecta un error evidente en el precio, el cliente será informado antes de iniciar la preparación del pedido.
4. Pedidos y pagos
Los pedidos se realizan a través del sitio web y los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Visa.
- Mastercard.
- Discover.
- JCB.
Las operaciones de pago se gestionan mediante proveedores especializados que aplican medidas de autenticación y seguridad para proteger las transacciones.
5. Envío y entrega
Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen completarse en un plazo de 6 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
- Antes de las 17:45: el pedido comienza a procesarse el mismo día laborable.
- Después de las 17:45: el procesamiento comienza el siguiente día laborable.
- En días festivos: el procesamiento comienza el siguiente día laborable.
Método de envío:
- Todos los pedidos se envían mediante servicio de distribución estándar.
- Todos los productos tienen envío gratuito dentro de España.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde la entrega del paquete al transportista.
Para obtener más información, el cliente puede consultar la Política de envío.
6. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Cuando la cancelación sea aceptada:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
- La solicitud se confirmará después de comprobar el estado del pedido.
Si el paquete ya ha sido entregado al transportista, no será posible cancelar el pedido mediante este procedimiento. El cliente podrá solicitar una devolución después de recibirlo.
Para obtener más información, puede consultar la Política de cancelación de pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
Por motivos logísticos, nuestra tienda no ofrece cambios directos de productos. Para adquirir otro artículo, el cliente deberá devolver el producto recibido y realizar un nuevo pedido.
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido por los siguientes motivos:
- Producto dañado.
- Producto defectuoso.
- Producto diferente al solicitado.
- Devolución voluntaria.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete original.
Condiciones de devolución:
- El producto no debe haber sido utilizado.
- Debe conservarse en buen estado.
- Debe incluir los accesorios y componentes originales.
- Debe conservarse el embalaje original.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo de 2 a 6 días laborables.
El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra. El tiempo de abono dependerá de la entidad financiera o del proveedor de pago.
Para obtener más información, el cliente puede consultar la Política de reembolso.
8. Protección de datos
Tratamos los datos personales de los clientes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal y restringir su acceso a personas autorizadas.
9. Resolución de conflictos
Si surge algún problema relacionado con un pedido, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una solución.
Si no se alcanza un acuerdo, el cliente puede presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su municipio, ante el organismo de consumo de su comunidad autónoma o acudir a los juzgados y tribunales competentes en España.
10. Contacto e información general
Correo electrónico: payments@lariahaus.com
Teléfono: +81 (802) 232 06 29
Dirección: 1-7-3-601 SAKURAGAWA, NANIWA-KU, OSAKA, OSAKA 556-0022, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:45 a 17:45
Zona de entrega: España